LiveChat

LiveChat
PengembangText
Rilis awal01 Juni 2002 (2002-06-01)
Templat:Kotak info perangkat lunak/simple
Sistem operasiAndroid, iOS, Microsoft Windows, Mac OS X
Tersedia dalamEnglish
JenisSaaS
LisensiProprietary
Situs webwww.livechat.com Sunting ini di Wikidata

LiveChat adalah perangkat lunak layanan pelanggan online. Menghubungi pelanggan menggunakan obrolan online, perangkat lunak pusat bantuan, dan kemampuan analisis web adalah hal yang penting.

Ini pertama kali diluncurkan pada tahun 2002[1] dan saat ini dikembangkan dan ditawarkan dalam model bisnis SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) oleh Text (mantan LiveChat Software).

Ini digunakan oleh 37.000 bisnis di 150 negara.[2]

Perusahaan menggunakan LiveChat sebagai satu titik kontak untuk mengelola semua saluran layanan pelanggan mereka dari satu aplikasi (obrolan, email, dan media sosial). Itu memungkinkan penggantian beberapa alat.[3]

Fitur

Selain obrolan situs web, fitur inti lainnya meliputi: pemantauan lalu lintas situs web waktu nyata, sistem tiket bawaan, dan efisiensi agen analitik.

Sistem menargetkan prospek terbaik berkat analisis data yang dikumpulkan dari keputusan pembelian jutaan pembeli.[4] Bagian Statistik memungkinkan penghitungan konversi dari undangan obrolan ke sesi obrolan dan kemudian menjadi penjualan.[5]

LiveChat tersedia dalam 48 bahasa.[6]

LiveChat terintegrasi dengan ratusan platform bisnis seperti CMS (Wordpress), ecommerce (Shopify, BigCommerce), CRM, perangkat lunak help desk (HelpDesk, Zendesk), perangkat lunak pemasaran email (MailChimp).[7]

Referensi

  1. ^ "United States Patent and Trademark Office - TEAS Plus Application". United States Patent and Trademark Office.
  2. ^ Jagger, Samuel (2024-01-11). "Webflow Announces Integration With Customer Service App LiveChat". Website Builder Expert (dalam bahasa American English). Diakses tanggal 2024-05-09.
  3. ^ LiveChat Review Diarsipkan 2014-04-24 di Wayback Machine. Enterprise Chat Software Reviews, 2011.
  4. ^ Lynn, Samara (2011-05-19). "LiveChat Livens Up Its Features". PC Magazine. Diakses tanggal 2011-06-02.
  5. ^ Wolf, Tammy (2011-05-19). "Telepresence - LiveChat Unveils Triggers and Conversion Meter Features". TMCnet. Diakses tanggal 2011-06-02.
  6. ^ "Modify chat widget language | LiveChat Help Center". LiveChat (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2023-01-17.
  7. ^ Lindenau, Kelly (2021-09-23). "LiveChat Partners With Mailchimp To Provide New Chat Offerings". Demand Gen Report (dalam bahasa American English). Diakses tanggal 2024-05-09.

Pranala luar

Content Disclaimer

Informasi ini disarikan dari Wikipedia dan disajikan kembali untuk tujuan edukasi. Konten tersedia di bawah lisensi CC BY-SA 3.0. Kami tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan data yang bersumber dari kontribusi publik tersebut.

  1. The information displayed on this website is sourced in part or in whole from Wikipedia and has been adapted for the purpose of restating it. We strive to provide accurate and relevant information, however:
  2. There is no guarantee of absolute accuracy. Wikipedia is an open, collaborative project that can be edited by anyone, so information is subject to change.
  3. It is not intended to constitute professional advice. The content displayed is for informational and educational purposes only. For important decisions (e.g., medical, legal, or financial), please consult a professional.
  4. Content copyright. Wikipedia is licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike License (CC BY-SA). This means that content may be reused with appropriate attribution and shared under a similar license.
  5. Responsible use. Any risk arising from the use of information from this website is entirely the responsibility of the user.